|
|
| |
 Вышел новый выпуск рассылки "ТЮНИНГ ВАШЕГО БИЗНЕСА: Как Повысить Доходность и Сократить Издержки". В статье идет речь о такой технологии оценки качества работы персонала, как "Тайный покупатель", основная цель которой - это сопоставить декларируемую руководством компании политику в отношении обслуживания своих клиентов с тем, «как все обстоит на самом деле». Не секрет ведь, что «знать, как делать правильно» и «делать правильно» - это, как говорят в Одессе, две большие разницы. И зачастую выходит, что на словах «клиент всегда прав», а на деле – «сам дурак». Стоит ли говорить, что такой разрыв между теорией и практикой не только не прибавляет, но и активно отваживает клиентов от организации? Ознакомиться с новой публикацией можно здесь. |
|
|
Роковые ошибки розничных продаж |
|
 В продолжение состоявшегося на этой неделе корпоративного тренинга «Техники увеличения продаж в розничной торговой точке» вышел новый выпуск рассылки, в котором рассматриваются пять наиболее популярных ошибок в "продажах через прилавок", а также приводятся удачные примеры решения таких ситуаций из опыта профессиональных, успешных продавцов. Ознакомиться с выпуском рассылки можно здесь.
|
|
|
 «Что Вам подсказать?» - эта набившая оскомину фраза продолжает занимать первые строчки хит-парадов приветствий в магазинах самых разнообразных калибров и мастей. И в 90% случаев такая попытка завязать диалог с покупателем провоцирует ответное «Спасибо, я сам» и дальнейший уход клиента «по-английски».
Не менее распространены и такие оплошности в работе продавцов-реализаторов, как навязчивое стремление рассказать о товаре побольше и побыстрее, или, наоборот, молчаливое созерцание клиента в ожидании, что тот «сам спросит, если его что-то заинтересует», неумение вовремя заметить, когда покупатель «клюнул», и грамотно «закрыть» сделку в этот момент, а также отсутствие предложения клиенту приобрести сопутствующий товар.
Именно тому, как избежать обозначенных ошибок, и был посвящен тренинг «Техники увеличения продаж в розничной торговой точке», который состоялся в этот понедельник, 28 июня, в Крыму для сотрудников крупной дистрибуторской компании (продукты питания и сувенирная продукция). Ознакомиться с фотоотчетом тренинга можно на этой странице.
|
|
|
Как побудить персонал больше продавать? |
 Сегодня многие торговые организации сталкиваются с тем, что продавцы работают так, будто делает фирме одолжение, при этом хотят делать мало и «не напрягаться», да еще и получать высокую оплату за свой «труд». Или же торговый персонал обладает минимумом умений и способностей к работе в продажах (или не обладает ими вовсе), но изо всех сил пытается убедить руководителя, что «все дело в товаре» или кризисе.
Опыт показывает, что уговоры, споры и раздача «волшебных пинков» не меняет ситуацию, а в дополнение ко всему фирма недополучает значительную часть прибыли и приобретает многочисленные сбои и ошибки в работе. О том, можно ли вырваться из этого замкнутого круга, читайте в новом выпуске нашей рассылки.
|
|
 Спешим поделиться с Вами новостью, что у рассылки «Тюнинг Вашего Бизнеса: Как Повысить Доходность и Сократить Издержки»появилась официальная страничка в социальной сети ВКонтакте. Теперь Вы можете знакомиться здесь с новыми выпусками рассылки, читать предыдущие публикации, оставлять свои отзывы, заводить новые обсуждения, задавать вопросы специалистам и коллегам, просматривать фотографии с корпоративных тренингов, а также смешные картинки и видеоролики по теме и, конечно же, приглашать своих коллег и знакомых! Надеемся, что данный ресурс придется Вам по душе, и Вы станете частым гостем и активным участником группы. До встречи здесь: http://vkontakte.ru/club18196631. |
|
| << < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >>
|
|
| |
|
|
