Внимание! На нашем сайте появился новый сервис! Теперь Вы можете не только читать полезные статьи и практические рекомендации, представленные в разделе Библиотека, но и комментировать их. Такая обратная связь поможет нам готовить материалы, максимально соответствующие Вашим актуальным задачам.

В Библиотеке сайта в разделе «О тренингах» появилась новая статья от бизнес-тренера TOTE-consult^тм Осадчук Оксаны «Учить или не учить?» - вот в чем вопрос...». В статье рассматривается одна из причин, по которой тренинг продаж может «не сработать», и предлагаются альтернативные мероприятия, позволяющие наладить в организации стабильные продажи. Почитать статью можно здесь.

Несмотря на праздничную суету, специалисты TOTE-consult^тм находились в январе в полной «рабочей» готовности. Так, для делового партнера компании были разработаны Сценарий исходящего телефонного звонка (с целью продаж услуг организации) и шаблон коммерческого предложения. Как оказалось, детально прописанные инструкции являются залогом стабильной работы персонала, помогают избежать «самодеятельности» и формируют единое чёткое понимание, «что конкретно делать / говорить» (как начать разговор по телефону; какими именно словами убеждать; что отвечать, если клиент спорит или сомневается и т.д.), а грамотно составленное коммерческое предложение увеличивает количество заинтересованных клиентов, согласных на личную встречу.

18 декабря 2008 г. бизнес-тренеры TOTE-consult^тм приняли участие в итоговом в этом году собрании Харьковского клуба бизнес-тренеров. На повестке дня оказалась такая актуальная сегодня тема, как «Кризис и менеджеры». Организаторами клуба была предложена ролевая игра «Кризис в Цветочном городе», которая вызвала у участников бурную эмоциональную реакцию и послужила стимулом для продолжения обсуждения темы уже в новом, 2009 году.

В это воскресенье, 14 декабря 2008 г., в Харькове состоялся бизнес-тренинг «Телефонные переговоры в продажах» для сотрудников компании «InfoLine», которая специализируется на предоставлении услуг по телефонному сервису в сегменте В2В. На тренинге участники ознакомились с техниками непрямого подхода к продажам, узнали, как проводить телефонные переговоры с удовольствием и как сделать так, чтобы клиент - «сам». Посмотреть фотоотчет с тренинга можно здесь.