После тренинга я сделала вывод: «Как ты относишься к людям, так и люди отнесутся к тебе» (т.е. позитив порождает позитив). И прежде, чем сказать что-либо, подумай 100 раз.

Иваницкая Галина,
зам. начальника смены

На тренинге научилась правильно вести себя в конфликтных ситуациях, т.е. находить нужные и правильные выражения для того, чтобы «разрулить» конфликт. В первую очередь хочу внедрить манеру общения с подчинёнными для сплочения коллектива и выполнения поставленных целей.

Гаврилова Людмила,
начальник смены

Из тренинга вынесла правильное поведение во время конфликтной ситуации, умение конкретно поставить задачу для подчинённого и проконтролировать его, формы общения с подчинёнными, способы подведения итогов работы. В своей работе хочу внедрить технику обратной связи, а также избежать конфликтных ситуаций, используя полученные знания.

Костоянец И.С.
начальник смены

Я узнала, как правильно и корректно вести себя с подчинёнными, чтобы человек не обиделся. После тренинга хочу похвалить рабочего, если он пытался сделать свою работу правильно, но у него немножко не получилось.

Торосян Нина,
старший оператор

На тренинге узнала правильный выход из конфликтных, нестандартных ситуаций, способы «сглаживания» бурных споров, как правильно поставить общение с собеседником. Всё было очень ясно изложено.

Халина Елена,
начальник смены

Я научилась на тренинге правильно вести себя, не допуская конфликтов, и контролировать себя, не пуская в ход агрессию. В первую очередь хочу внедрить способы высказывания обратной связи и тактику поведения в конфликтной ситуации «Кнопка Пауза».

Бардалова Светлана,
старший оператор линии