• Этот тренинг не о том, «что сказать», чтобы клиент, не глядя, подписал договор (мы не знаем такого волшебного слова). Но этот тренинг о том, «как спросить», чтобы клиент ответил: «Мне нужен Ваш товар/услуга».
  
  

• Этот тренинг не дает готовых рецептов и шаблонных решений. Но этот тренинг формирует образ мыслей успешного менеджера по продажам. И вместе с тем «на выходе» у каждого участника будет прописан дословный (!) алгоритм ведения переговоров конкретно для своего (а не абстрактного) продукта (с учетом всех особенностей и «специфики»), конкретно со своими клиентами.

• Этот тренинг не перенасыщен информацией о том, «как надо» или «как правильно» (тогда это семинар или лекция, и про такие тренинги говорят, что их «читают»). Но этот тренинг - в буквальном смысле тренировка и «натаскивание»: за 2 дня участники выполняют порядка 50 (!) упражнений, а приобретённые умения могут применить в своей повседневной практике уже на следующий день.

Полная программа обучения (2 дня):

• Критерии и мотивы, по которым Ваш клиент принимает решение о сотрудничестве.
• Проблемы клиента - ядро любой «крупной» продажи. А какие проблемы у Ваших клиентов?

• Структура и последовательность проведения встречи.
• Схема представления и знакомства.
• Как получить разрешение задавать вопросы и перейти к сбору информации о клиенте.

• О чем обязательно нужно спрашивать и знать, чтобы сформировать заинтересованность и достаточную ценность Вашего предложения в глазах клиента.
• Поиск «узких мест» в работе клиента с другими организациями как возможность для начала сотрудничества.
• Как в процессе выявления потребностей находить персональные аргументы для каждого конкретного клиента.
• Как с помощью «правильных» вопросов сконцентрировать клиента на полезности и желательности решения его задачи именно с помощью Вашего товара / услуги.
• Как формировать и развивать потребности клиента, когда он не понимает «Зачем это надо», «Что мне это даст» или считает, что «Оно того не стоит», «Это слишком дорого» или «Да я лучше за такие деньги...» и т.д.
• Нейтрализация сомнений и профилактика возможных возражений ещё до их появления.

• Как и когда предлагать клиенту товар и/или сотрудничество.
• Как с учетом полученной в процессе переговоров информации сформировать оптимальное предложение, которое подойдёт для решения задач клиента.
• Как выбрать из набора свойств и преимуществ товара / услуги такие, которые «наверняка» убедят клиента.
• «Язык последствий» как способ убеждения клиента.
• Как перевести потребности клиента в желание и намерение действовать.

• Как и когда заканчивать встречу.
• Как правильно резюмировать итоги встречи и согласовывать дальнейшие действия.
• Как «мягко» взять у клиента обязательство и/или «разрешение» для следующего этапа переговоров.
• Как определить, что встреча прошла успешно.

• Формировать у клиентов потребность в своем товаре / услуге.
• Выявлять оптимальные условия, при которых клиент будет готов начать сотрудничество.
• Проводить переговоры с заказчиком таким образом, чтобы он сам помогал убеждать себя и продвигать ход переговоров вперед.
• Получать минимум сомнений от клиента в целесообразности решения его задач с помощью предлагаемого товара / услуги.
• При выполнении прежнего объема работы получать больше (и чаще) заинтересованности от заказчиков.
• Завязывать с клиентами прочные деловые отношения.

Количество участников: до 12 человек.

Все участники получают рабочие тетради с изложением теоретической части тренинга и подробных алгоритмов работы с клиентами (полный конспект тренинга для 2-х дней составляет порядка 40 страниц), комплект канцтоваров, именной Сертификат. Также на тренинге участники всегда могут предложить к разбору ситуации из своей повседневной практики и получить экспресс-консультацию тренеров ТОТЕ-consult^®, которая будет содержать в себе конкретные, простые и понятные рекомендации.