Узнала методы работы с тяжёлыми клиентами, что можно находить с ними общий язык и держать себя в ресурсе. После тренинга вижу в "отказниках" потенциальных, а не потерянных клиентов.

Буряковская Наталья,
начальник рекламного отдела,
ООО Редакция "МТТ"