Наказать невиновных, поощрить непричастных... Система взысканий за различные провинности давно и прочно вошла в быт многих харьковских предприятий. Более того, стремясь повысить несколько пошатнувшуюся в кризис дисциплину (а заодно и сэкономить на зарплате) многие руководители компаний с недавних пор применяют к своему персоналу поистине драконовские меры воздействия.

И это несмотря на явную незаконность подобных методов борьбы за дисциплину. Лишения нерадивого сотрудника части фиксированного заработка Трудовой кодекс не предусматривает (а вот премиальных - пожалуйста).

«Штрафы и поощрения являются реальными стимулами, особенно во время безработицы, - отмечает Вячеслав Шатилло, профессор экономики и бизнеса, директор консалтинговой компании «ТОР». - Главное помнить, что любое лекарство эффективно в зависимости от дозы. А передозировка может убить».

При этом, отмечает Евгений Заика, руководитель тренинговой компании TOTE-consult, действие штрафов в основном направлено на снижение количества «косяков» и сбоев в работе, что, безусловно, влияет на общую производительность. И в тоже время штрафы крайне редко напрямую стимулирует рост эффективности работы персонала.

Правила игры

Понятие проступка и наказание за него - тоже весьма относительны. К примеру, на одних предприятиях за сверхурочную работу премируют, а на других - штрафуют (за неорганизованность). Поэтому, разрабатывая систему мотивации, руководителю необходимо четко очертить список «провинностей» и круг лиц, имеющих право налагать штрафы на персонал, чтобы взыскания не стали формой сведения счетов с неугодными подчиненными.

«Если сотрудников штрафуют за те промахи, которые не относятся к области их ответственности и имеющимся полномочиям, это подрывает интерес к работе. Также отрицательно могут действовать штрафы за действия, которые не были заранее обозначены в правилах и обязанностях как запрещенные», - рассказывает Евгений Заика.

По его словам, при составлении системы штрафов необходимо учитывать два основных правила. Первое - нельзя наказывать сотрудников за то, чего они не могут изменить, на что не могут повлиять. Например, в одной компании из фонда заработной платы продавцов вычитали сумму, потраченную на аренду склада для хранения избыточно заказанных товаров, тогда как продавцы не могли влиять на объем и ассортимент закупленных на склад товаров. Получалось, что ошибки в объеме закупок совершал один человек, а платил за это весь коллектив отдела продаж. Второе правило - система штрафов должна быть понятной и прозрачной. Иными словами, сотрудник должен быть заранее извещен о том, за что и в каком размере он может быть оштрафован. Также полезно учитывать, что общий размер штрафов не должен превышать 30-40% от заработной платы за один и тот же период.

1:0 в пользу пряника

И все же не стоит возводить штрафы в главный принцип работы компании. Прежде чем вводить систему взысканий на фирме стоит взвесить все «за» и «против», советуют эксперты - в ранее либеральной компании резкий переход к «репрессиям» может вызвать крайне негативную реакцию сотрудников.

Руководство некоторых фирм вводит систему электронных пропусков, с точностью до секунды фиксирующую время пребывания работника на территории. И в конце месяца нарушителям дисциплины «предъявляют счет». Тут уже не поспоришь. Но как быть с работниками, которые по «долгу службы» часто отсутствуют на предприятии?

Решить проблему может только индивидуальный подход. Понятно, что если опоздание сотрудника, работающего на конвейере, ведет к прямым финансовым убыткам предприятия, то дизайнеру, «ударенному рублем» за опоздание, будет уже не до креатива.

Ведь штраф - это, прежде всего, наказание. Попытка работодателя компенсировать (хотя бы частично) финансовые потери от ошибок сотрудника.

Как отмечают психологи, штрафы вызывают у работников скорее раздражение, чем желание улучшить дисциплину и производственные показатели. И накопленный негатив он «выливает» тут же, на рабочем месте.

Поэтому, отмечают эксперты, грамотно построенная система поощрений (соцпакет, премии и другие блага) зачастую более эффективна, чем система взысканий. Боязнь потерять замечательное во всех отношениях место работы - вот самый надежный стимул для персонала соблюдать трудовой распорядок. Поэтому, прежде чем «завинчивать гайки», руководителю стоит поискать другие методы повышения дисциплины.

Н. Мартова,
ж-л «Деловой статус», № 9 (11) сентябрь 2009