Технологии подбора торгового персонала. Бизнес-тренинги по продажам и телефонным переговорам в Харькове, Крыму, Симферополе, Севастополе, Ялте

Корпоративная Технология Продаж

Новость № 1. ПЛОХАЯ. Рано или поздно продавцы уходят.

Одних хватает на один-два года, других – на один-два месяца. И когда это происходит, вместе с сотрудником «уходят» и вложенные фирмой знания и усилия, а значит, нужно снова тратить:

месяцы (времени),
тысячи (денег)
и собственные нервы (которые, как известно, не восстанавливаются) на подготовку нового продавца.

Более того, компания сталкивается с рядом других сложностей:

уволившийся сотрудник уносит с собой весь накопленный опыт работы с клиентами, и новичку приходится «с нуля» подбирать правильный подход к заказчикам, теряя при этом время и уровень продаж;
обнаруживается дефицит соискателей с нужным образованием и/или опытом работы (особенно если фирма работает в узкоспециализированной области), что, в свою очередь, вызывает «простои» в работе с клиентами до нахождения нового «толкового» человека. А это - снова потеря прибыли;
в связи с вышеперечисленным – зависимость компании от оставшихся «опытных» менеджеров, много лет работающих в фирме, но при этом относящихся к клиентам как к людям «второго сорта» и работающих «в полсилы», да еще и претендующих на высокую зарплату. Это чревато недополучением прибыли.

Новость № 2. ХОРОШАЯ. Существует способ, позволяющий:

сохранить каждую крупицу опыта, наработанного лучшими сотрудниками фирмы за годы ее деятельности, а также дополнить его опытом профессиональных успешных продавцов;
в короткие сроки, без дополнительных затрат и активного участия руководителя качественно передавать новому сотруднику (даже не обладающему специальным образованием или опытом) все необходимые для его успешной работы знания;
без ущерба для продаж заменять опытных, но заносчивых менеджеров на более лояльных, добросовестных и менее «дорогих» в плане з/п сотрудников, которые сразу встанут и приступят к своей работе.

Этот способ - создание Корпоративной Технологии Продаж.

ЧТО ТАКОЕ Корпоративная Технология Продаж?

По сути - это задокументированный выверенный временем и отшлифованный до блеска опыт работы с клиентами, накопленный как сотрудниками компании, так и позаимствованный у других успешных продавцов.

Это очень похоже на своеобразную чип-карту, взаимодействуя с которой новички, как в Матрице, «загружаются» всей необходимой базовой информацией самостоятельно, без Вашего активного участия. Вам остается только указать «откуда и докуда» учить, а потом принять «экзамен» и дать «допуск к работе».

«Я знаю кунг-фу!» © Нео после ускоренного курса обучения в Матрице

Подобный «самоучитель» создается один раз и далее лишь дополняется и незначительно корректируется по мере появления новой актуальной информации: новых пожеланий и запросов покупателей, расширения ассортиментного ряда реализуемых товаров и проч.

СОДЕРЖАНИЕ Корпоративной Технологии Продаж

Корпоративная Технология Продаж включает подробное описание действий, слов и результатов действий продавцов на каждом этапе продаж (от поиска потенциальных клиентов и приветствия посетителя в торговом зале до согласования условий оплаты за товар или услугу) и состоит из 2-х частей.

Часть 1. «Правильно» описанные функциональные обязанности менеджера активных продаж (по телефону, на выезде) или продавца-консультанта.

Это четко описанные правила:

Что
Как
В Какой Срок
В Какой Последовательности
В Каких Случаях надо Делать
Какой нужно Получить Результат
Где Фиксировать Результат
Кому из Сотрудников Компании Отчитываться

Объем такой инструкции – 5-10 печатных листов формата А-4 (предоставляются Заказчику в электронном виде).

См пример в статье "Какой должна быть должностная инструкция для продавца?".

Часть 2. Дословный сценарий ведения переговоров с клиентами при продаже (в том числе ответы на часто встречающиеся вопросы и возражения покупателей) с комментариями и объяснениями техник продаж.

Сценарии переговоров бывают:

сценарий переговоров с клиентами при исходящих звонках (первичный, повторный)
сценарий переговоров с клиентами при приеме входящих звонков
сценарий переговоров с клиентами на личной встрече
сценарий обслуживания покупателей в торговом зале

Объем такой инструкции – 5-15 печатных листов формата А-4 (предоставляются Заказчику в электронном виде).

См пример в статье "Как наладить эффективный "холодный" обзвон".

Явные ПРЕИМУЩЕСТВА и ОТЛИЧИЯ Корпоративной Технологии Продаж от иных средств обучения:

Доступность – Корпоративная Технология Продаж не требует специального оборудования, подготовки и помещения для ознакомления, ее можно распечатать и перечитывать в любых условиях в любое время суток, возвращаясь к ней снова и снова по мере необходимости.

Конкретность - никаких общих фраз, оторванных от реальной практики продаж, и расплывчатых формулировок, которых «за бесплатно» полно в интернете («будьте приветливы», «говорите о том, что важно для клиента», «узнайте потребности клиента» и т.п.). Только конкретные действия и дословные формулировки, «заточенные» именно под Ваш бизнес, Ваш товар/услугу, Ваш способ сбыта и Ваших клиентов.

Экономность – Вы экономите не только деньги, но и свои время и нервы. Заказывая разработку Корпоративной Технологии Продаж, Вы лишь один раз инвестируете средства (причем сравнительно небольшие), дальнейшее же обучение каждого сотрудника будет обходиться Вам в 0 грн./руб. и 0 часов Вашего времени. При этом Вы можете забыть о банальных вопросах персонала и многократном пересказе азбучных истин: Технология будет содержать все исчерпывающие разъяснения.

«Конвейерность» - обладая Корпоративной Технологией Продаж, Вы можете «пропускать» через нее неограниченное количество новых (а при необходимости – и «старых») сотрудников отдела продаж неограниченное количество раз, сохраняя при этом одинаково высокое качество передаваемых знаний.

Простота – Ваша Корпоративная Технология Продаж будет написана простым и понятным языком, лёгким для запоминания и быстрого воспроизведения даже человеку без опыта работы.

РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ Корпоративной Технологии Продаж

Примеры из практики.

Внедрение Корпоративной Технологии Продаж у одного из клиентов позволило сократить срок адаптации новых сотрудников и ускорить начало их полноценной трудовой деятельности в фирме с 3-х недель до 1 недели.

Другой клиент – компания, занимающаяся оптовой реализацией товаров медицинского назначения, – трудоустроила на участок, где ранее работал «продажник» с медицинским образованием и опытом работы около 10 лет, девочку-выпускницу не-медицинского вуза и без опыта работы и обучила ее посредством Корпоративной Технологии Продаж. В результате объем продаж по данному участку не только удержался на прежнем уровне, но даже несколько вырос: стали покупать те, кто раньше не сотрудничал с фирмой.

Кроме того, к результатам внедрения Корпоративной Технологии Продаж можно отнести:

Снижение количества ошибок в работе торгового персонала и потерянных клиентов из-за неверно выбранных способов работы, исключение ситуаций типа «хотелось как лучше, а получилось…»;
Стабильность во взаимоотношениях с клиентами, которая отныне зависит не от опыта и смекалки сотрудников, а от имеющейся в компании технологии работы;
Единый стиль работы торгового персонала и, как следствие, позитивный имидж компании в глазах заказчиков и бизнес-партнеров;
Возможность контролировать, однозначно оценивать и управлять «качеством работы» специалистов по продажам и оперативно вносить изменения в их деятельность.

ГДЕ РАБОТАЕТ Корпоративная Технология Продаж?

Корпоративная Технология Продаж – прикладной инструмент, предназначенный для упрощения, упорядочивания и повышения эффективности работы любой торговой организации (от масштабов МакДональдса до небольшой розничной точки на рынке).

Специалистами TOTE-consult^® Корпоративная Технология Продаж успешно внедрена и благополучно работает в таких сферах бизнеса, как:

аутсорсинговые услуги (контакт-центр)
услуги дизайн-ателье
изготовление полиграфической продукции из картона
розничная продажа изделий из кожи и меха
розничная продажа мебели
оптовая продажа товаров медицинского назначения
многопрофильная клиника
розничная продажа ювелирных изделий
оперативная полиграфия
услуги курьерской доставки и др.

CРОКИ и СТОИМОСТЬ разработки Корпоративной Технологии Продаж

Вы можете поручить нам разработать только функциональные обязанности для Ваших продавцов или только сценарий ведения переговоров с клиентами или же полный вариант Корпоративной Технологии Продаж (обе части).

Cроки и стоимость разработки Корпоративной Технологии Продаж зависят от объема работ и просчитываются индивидуально для каждого Заказчика. Вы можете связаться с нами по указанным ниже контактам и запросить точную информацию.

В случае заказа полного варианта Технологии предусмотрены скидки.

Также в качестве БОНУСА (заказывая любую часть Технологии или ее полную версию) Вы гарантированно получите Инструкцию по проведению вводного инструктажа для новичков с помощью Корпоративной Технологии Продаж.

КАК ЗАКАЗАТЬ Корпоративную Технологию Продаж

Чтобы заказать разработку Корпоративной Технологии Продаж, перейдите по ссылке ниже, заполните и отправьте форму заявки.

Отправить заявку на разработку
>> Корпоративной Технологии Продаж <<

Мы свяжемся с Вами в течение 2-х рабочих дней и согласуем все вопросы касательно реализации проекта.

Сбор всей необходимой информации для разработки Технологии (о компании, товаре/услуге, типичные вопросы и возражения покупателей и проч.) осуществляется посредством:

личной встречи (если Заказчик находится в г. Харьков или на территории АР Крым)
дистанционно (e-mail переписка, связь по телефону или через Skype)

Охотно ответим на все Ваши вопросы по данной услуге по телефонам:

+38 057 764 43 42
+38 050 782 34 10

или e-mail: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .

Также для максимально точного подбора персонала Вы можете заказать нам разработку для Вашей организации Методики быстрой оценки и отбора торгового персонала, которая позволит во время очного собеседования выяснить наверняка, способен ли кандидат качественно выполнять нужную Вам работу и давать нужные Вам результаты.

« Пред.

Вернуться