Я пересмотрела некоторые свои установки по ведению телефонных переговоров. Теперь буду стараться подружиться с клиентом, не пытаться ему сразу продать, а получить от него информацию. Тренер достаточно компетентен. Было очень полезно послушать примеры ведения телефонных переговоров.

Разладова Оксана,
руководитель международного департамента

Для себя вынесла более грамотное ведение переговоров, новые для меня методы уговаривания людей в пользу моего интереса. На тренинге не было скучных моментов, удачно выбрана методика чередования информации с практическими упражнениями.

Гончарова Наталья,
лаборант

На тренинге были рассмотрены все аспекты телефонных переговоров. Я понял, что важна не только суть разговора, но и эмоциональная составляющая. Полезным был порядок проведения переговоров: ход знакомства, что за чем. Тренер хорошо владеет теорией и практикой.

Дрокин Сергей,
менеджер по продажам

Телефонные переговоры – это основа моей работы, и предложенными на тренинге методиками теперь буду пользоваться постоянно. Самое главное – это создать условия для комфортного контакта с клиентом. Первое, что хочу внедрить в свою работу, это перестать оценивать и делить людей на «хороших» и «плохих», а воспринимать их такими, как есть. У тренера имеется достаточный опыт ведения телефонных переговоров. И это не лесть.

Давыдова Марина,
менеджер по продажам

Полезными для меня темами тренинга были позитивный настрой, выяснение причины, которая может быть препятствием на пути достижения цели. Важно запомниться клиенту, заинтересовать. Тренер приводил удачные жизненные примеры (убедительно!).

Немой Сергей,
менеджер по сервису