Еще несколько лет назад бизнес-тренинг был малопонятным мероприятием. К тому же абсолютно недоступным для среднестатистического сотрудника. И только крупнейшие компании - лидеры рынка - могли позволить себе пригласить тренера. Причем сверхдорогого, попасть к которому было мечтой менеджера. Теперь бизнес-тренинги - не что иное, как насущная потребность. Для любой компании.

Тренинг по-харьковски

В Харькове 10 лет назад рынок бизнес-тренингов только начал формироваться. Сейчас «первопроходцы» занимают высший ценовой сегмент. Это и понятно, ведь именно они в своё время создавали рынок. Сегодня предложение превышает спрос, что даёт возможность заказчику выбирать наилучшее сочетание «цена-качество». Кроме этого, крупные компании зачастую объявляют тендер на обучение своих сотрудников. Это говорит лишь о востребованности тренингов как таковых и  стремлении руководства организации получить именно то, что оно хочет.

«Объём рынка в целом будет продолжать расти. Многие ниши уже заняты, но остались и  такие, в которых пока можно работать без конкуренции. Рынок насыщается, но если сравнивать с другими бизнес-центрами Украины, Харьков пока отстаёт», - прокомментировал бизнес-тренер «Арсенал консалтинг» Алексей Топоров.

А тем временем количество тренинговых компаний растёт не по дням, а по часам. Но, к сожалению, как это часто бывает, далеко не все бизнес-тренеры являются профессионалами и  добросовестно выполняют свою работу. Вооружившись книгами по проведению тренингов, обладая долей фантазии и предпринимательской хваткой, можно вполне самостоятельно создать тренинг. А затем продать его клиенту. Некоторые псевдотренеры поступают совсем неоригинально: копируют программу более дорогого конкурента и, выдавая её за свою, продают в три раза дешевле. Кстати, клиенты у таких любителей плагиата есть всегда. Что поделать, менталитет такой. Как по этому поводу отметил бизнес-тренер ТОТЕ-consult^® Евгений Заика, «скорее всего через год-два останутся только те организации, кто проводит действительно качественные тренинги». Хочется надеяться...

Не ошибиться бы...

И ещё одна особенность, которую замечают специалисты по бизнес-обучению: в Харькове масса тренеров-психологов, что само по себе абсурдно. Тренер должен быть прежде всего практиком. И если он ведёт программы по продажам, то у него просто обязан быть многолетний опыт продаж. А уже только потом сертификация, авторские программы и  восторженные отзывы клиентов. Кстати, список клиентов, с которыми уже сотрудничал тренер, - очень показательный критерий. Крупные компании не только регулярно проводят обучающие программы, но и имеют свои корпоративные университеты. И если тренер является в таком университете ведущим кафедры - это дорогого стоит.

Ещё один нюанс: хорошим тоном среди тренеров считается определённая специализация. Например, переговоры, продажи или командообразование. Если же тренер ведёт всё это, а ещё программы по лидерству, постановке целей, публичным выступлениям, тонкостям креатива, сессии стратегического планирования, антикризисному управлению и т.д. и т.п., это наводит только на одну мысль - он не является профессионалом ни в одной из вышеперечисленных сфер. Профи никогда не допустит размывания своего бренда! Человек может действительно являться автором множества программ, но постоянно вести он будет лишь три из них, максимум - пять.

Такие разные

Все тренинги делятся на открытые и корпоративные. Вход на открытые программы свободен для всех, а участие в них стоит от 30-40 $ с человека и выше. Плюс: программы можно выбирать самому. Минус: аудитория из 10-15 абсолютно незнакомых людей из  разных сфер вряд ли сможет эффективно работать на тренинге и получить все заявленные навыки. Конечно, если это не тренинг по НЛП или программа типа «Игры, в которых побеждают женщины». Поэтому открытая программа как вариант бизнес-обучения сотрудников не должна рассматриваться в принципе.

Корпоративная программа хороша тем, что разрабатывается «под вас». То есть при подготовке тренер учтёт специфику вашей сферы деятельности, товаров или услуг.

Кроме того, заказчик может предварительно акцентировать внимание на тех или иных проблемах компании, которые нуждаются в детальной проработке на тренинге. Вообще, профессиональный тренинг не только позволяет участникам овладеть теми или иными навыками, которые впоследствии будет успешно применены, но и зачастую помогает найти решения проблемных вопросов прямо в процессе тренинге. Автору статьи повезло присутствовать на программе, во время которой менеджер с возгласом: «Я всё понял!» выбежал в коридор и, позвонив по мобильному, заключил сделку стоимостью несколько десятков (!) тысяч долларов. Причём, сделку с иностранным партнёром, которая висела в воздухе около года. Это - редкость, но, тем не  менее, бывает и так.

...И ещё раз учиться

Тренинг очень полезен ещё и потому, что тренер, как лицо незаинтересованное, смотрит на  проблему объективно. Поэтому именно в тренинговом режиме, зачастую в формате своеобразного «мозгового штурма», находятся нестандартные выходы из, казалось бы, абсолютно тупиковых ситуаций. А кроме этого, во время встречи с  руководством после программы тренер может дать рекомендации по поводу тех или иных сотрудников. Их потенциала, перспективности, мотивации или соответствию занимаемой должности. Есть ещё один спорный момент: присутствовать ли руководителю на программе. С одной стороны - да! Во-первых, хороший тренинг лишним не бывает, а во-вторых, у директора будет возможность сделать новые выводы касательно своих сотрудников. Но есть и огромный минус: в большинстве компаний сотрудники не всегда могут высказать всё наболевшее или поднять все волнующие их вопросы в присутствии руководителя. Страх быть непонятым, наказанным или впоследствии уволенным колоссально мешает работать на программе.

Есть одно распространённое заблуждение: тренинг надо пройти. И пройти хорошо. Так вот, это - чушь! Тренинг существует для того, чтобы делать на нём ошибки. Потому что, как говорил один из популярных в Харькове бизнес-тренеров, «за ошибки на тренинге уже заплатило руководство. Поэтому их дешевле сделать здесь, нежели в будущем. Дороже будет».

Мнение эксперта

Евгений Заика, бизнес-тренер тренинговой компании TОТЕ-consult^®:

- Сейчас среди тренеров пока ещё часто встречаются те, кто предлагает потренировать сотрудников, поиграть в ролевые и деловые игры, но при этом ответственность за  результат обучения возлагает на участников. По моим наблюдениям, многие компании, имеющие опыт заказа подобных мероприятий, всерьёз осознали, что подобные тренинги дают низкий и непродолжительный результат, если вообще его дают. Инвестировать деньги в такое обучение просто бессмысленно. А  профессиональный тренинг всегда имеет прогнозируемый результат. Это - получение нового навыка или совершенствование существующего. Участники тренинга не должны получать набор знаний. Тренинг даёт опыт применения новых знаний на практике, что существенно сказывается на эффективности работы в дальнейшем.

Ориентировочные расценки:

Тренинг по продажам:
открытый - 50-200 $ с  человека за 2 дня обучения
корпоративный - 600-1600 $ за тренинг

Тренинг по переговорам:
открытый - 130-200 $ с  человека за 2 дня обучения
корпоративный - 1200-1800 $ за тренинг

Для сравнения:
В Киеве тренинг по продажам стоит около 2 000 €, а тренинг по управлению - 9 000 €

Ольга Вешняя,
ж-л "Статус", № 25 (25)  от 12 ноября 2007